İade Politikası
İade ve Cayma Politikası
1. Amaç ve Kapsam
İşbu İade ve Cayma Politikası, ERASYONEL BİLİŞİM HİZMETLERİ E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen WaawStore internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin iade, değişim ve cayma hakkı şartlarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Dayanak
Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde isim, tarih, logo, özel metin, renk, ölçü veya tasarım bulunan özelleştirilmiş ürünler
- Üretimine başlanmış, kişiye özel hale getirilmiş veya geri dönüştürülmesi mümkün olmayan ürünler
Bu kapsamdaki ürünler, tüketiciye özel olarak üretildiğinden ve yeniden satışı mümkün olmadığından iade ve cayma hakkı kapsamı dışındadır.
4. Cayma Hakkı Bulunan Ürünler
Özelleştirme içermeyen, standart ürünlerde tüketici; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Tekrar satılabilirliğinin bozulmamış olması
- Orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla eksiksiz olması
5. Ayıplı Ürünler
Ürünün ayıplı, kusurlu veya siparişe aykırı gönderilmesi durumunda; 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanır.
Bu durumda tüketici;
- Ürünün iadesini
- Ürünün yenisi ile değiştirilmesini
- Ücretsiz onarımını
- Bedel indirimi talep etmeyi
seçimlik haklarından birini kullanabilir.
6. İade Süreci
İade veya ayıplı ürün talepleri için aşağıdaki iletişim kanallarından Şirket ile iletişime geçilmesi gerekmektedir:
- E-posta: info@waawstore.com
Onay verilen iadeler, bildirilen kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir. Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmez.
7. Bedel İadesi
İade şartlarının sağlanması ve ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Kargo bedelleri, mevzuatın izin verdiği ölçüde tüketiciye yansıtılabilir.
8. Kargo ve Hasar Durumu
Teslimat sırasında ambalajı hasarlı görülen ürünler teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Aksi halde oluşabilecek hasarlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
9. Kötüye Kullanım
Özelleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmadığının bilinmesine rağmen kötü niyetli veya tekrar eden talepler, Şirket tarafından reddedilebilir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üstünde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
İşbu İade ve Cayma Politikası, site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son Güncelleme Tarihi: 09.02.2026